SEphir

Cloud Contact Center Suite

Más Información

Innovación Constante.

Descubre porque SEphir se convirtió en la herramienta elegida por los mas exigentes compañías del segmento BPO y Customer Experience.


a Freetech Solutions Product

Garantía de Calidad

Basados en más de 15 años en el mercado y traccionados por un fuerte apoyo comunitario, FTS desarrolló SEphir como Suite Omnicanal para Contact Centers con el objetivo de satisfacer las necesidades de los mas exigentes y diversos equipos de trabajo al servicio del cliente.


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Monitoreo en Tiempo Real

Supervise el rendimiento de su centro de atención en tiempo real con ágiles herramientas de evaluación, un sólido módulo de control de calidad, supervisión de llamadas, herramientas de análisis y accione de manera proactiva si se determina que la experiencia de un cliente es negativa. Garantice un alto rendimiento del centro de contacto y permita que su equipo de control de calidad realice asistencia mientras supervisan el rendimiento de los agentes.

Descubra más Funcionalidades

Integración con CRM

Integre de forma sensilla su herramienta de gestión manteniendo seguimiento de sus clientes durante todo el proceso.



BENEFICIOS CCaaS

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Ahorre

Tener su plataforma de Contact Center en la Nube reduce costos. Sin necesidad de inversion en hardware ni la necesidad de personal profesional de IT. 

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Crezca

Dimensione la solución acorde a las necesidades de su proyecto. Pague solo por lo que utiliza y contraiga las operaciones si es necesario o duplique la producción cuando el negocio lo exija.

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ROI Inmediato

Vea los resultados al instante. Obtenga beneficios de una rápida implementación sin costos iniciales. Una inversion sin riesgos y de recupero inmediato.

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Seguridad

Tener su plataforma de Contact Center en la Nube reduce costos. Sin necesidad de inversion en hardware ni la necesidad de personal profesional de IT. 

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Vanguardia

La entrega de mejoras continuas es uno de los pilares en nuestras plataformas. Los usuarios de SEphir obtienen actualizaciones periódicas sin costos adicionales asegurando siempre estar a la vanguardia de tecnología. 

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Integraciones

SEphir esta pensado para complementarse con las principales herramientas de gestión (CRMs,ERPs,Etc) de forma transparente y efectiva. 

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